マックデリバリーの備考欄を使った経験はありますか?
商品をカスタマイズできたり袋を多めにもらえたり便利ですよね♪
でも、現在マックデリバリーの備考欄がないんです!
完全になくなったのでしょうか?
今まで備考欄に書いていた要望はもう対応してもらえないのか気になります!
そこで今回マックデリバリーの備考欄について
- どこにもないのか
- 備考欄がない時の対処法
についてまとめました。
マックデリバリーの備考欄を探し求めている人は必見です!
マックデリバリーの備考欄がない!どこ見てもないけどなくなった?

商品をカスタマイズしたり、ちょっとしたわがままを書けるマックデリバリーの備考欄はとても便利ですよね。

ピクルス抜いて欲しい!ポテト揚げたてにして♪
など気軽に書き込める備考欄を使ったことがある人は多いと思います。
アプリのどこを見てもないのはやはりなくなったからなんですね。
SNSでもマックデリバリーの備考欄を惜しむ声がたくさんあります。
マックデリバリー、前まで備考欄みたいなとこあったのに無くなってる!!紙ナプキン多めでプラのストロー希望なのに!!
— らむれーずん (@ramram8282) February 9, 2023
マックデリバリーの備考欄なくなってる公式アプリに統合された時はいいじゃんって思ったけど備考欄は残しといてほしかったよ〜氷無しで頼むの出来なくなった
— みーほ (@mihochiiiiiii) November 14, 2022
マックデリバリーのサイト新しくなってから備考欄消えてつれぇ
— まきこぉ (@_makiko_o) November 25, 2022
今まで備考欄に書いていたカスタマイズはもうマックデリバリーではできないのでしょうか?
マックデリバリーの備考欄がないとカスタマイズできない?

ところで、マックデリバリーの備考欄があった頃どんな内容を書き込んでいましたか?
初マックデリバリー。
— ワクワクそわそわドキンドキン (@rinzinbizin) April 18, 2021
備考欄に
「時間かかってもいいので、揚げたてのポテトが食べたいです!!」
って書いたら
「揚げたてのポテト、出来るだけ早くお届けしました!」
って持って来てくれた。
チップあげたい。
なんだか疲れちゃって、今日はね、マックデリバリーしてみたの
— かおちゃん (@awawa_kaochan) November 15, 2020
備考欄に、お買いものパンダのトレイシート何枚か欲しいです‼️
って試しに入力してみたのね。
5枚も綺麗なの届けてくれた〜
新しい技!!かな?#お買いものパンダ pic.twitter.com/TLkruQCdtf
マックデリバリーでプチパンケーキ2個頼んで備考欄に「パンケーキのソース1つ多くいただけると嬉しいです」って書いたので3つ入ってると思いきや4つ入ってた神〜〜〜〜
— 足湯 (@ashiyu_footbath) November 17, 2020
ソースの追加だけでなく、色んな要望に対応してくれてたんですね!

素晴らしいサービス精神♪
備考欄がなくなった今は、こんな要望は対応してもらえないんでしょうか・・・
マクドナルド公式サイトで公表されているカスタマイズの内容を見てみましょう。
ナゲットソースやケチャップの追加はできる
マックデリバリーで可能なカスタマイズ
- ピクルス抜く
- オニオン抜く
- マスタード抜く
- ケチャップ追加
- ソース追加
- トマト抜く
- チーズ抜く
- etc・・・
マックデリバリーではできないカスタマイズ
- 素材の追加
- 揚げたて
- ポテト塩抜き
- ケチャップの量減らす
ちなみに、ナゲットソースは1個40円で追加購入できます♪
無料ではないんですが、40円であの味が買えるなら安い気が!
ナゲットソースは単品では買えない?記事で詳しくまとめていますよ。
ナゲットソースを追加したい時の参考にしてくださいね♪
ポテトの塩抜きを頼みたい人も多いと思いますが、マックデリバリーでは対応されないんですね。
店舗の回転率を上げるには、細かな内容まで対応するのは難しいのもわかるんですけど・・・

正直残念ですよね。
ポテトの塩抜きと同じくらいドリンクの氷なしを希望する人もいますよね。
ドリンクの氷なしはできるんでしょうか?
ドリンク氷なしはできない?
ありがとうマックデリバリー!
— 臼井総理(よろずクリエイター・企画者・コンサルタント) (@usuisouri) June 1, 2023
ようやく「ドリンク氷なし」に対応してくれました。
新システムに変わってから細かい注文を書く欄がなくなってカスタマイズしにくいのです。今でもソース多めはできないようですが、一歩前進ということで。 pic.twitter.com/EZYgWf3GRT
ドリンク氷なしを望むお客さんが多かったので、その声に応えてくれたんですね。
私もドリンク氷なし派なので嬉しいです♪
備考欄の復活を望む声が高まれば復活しないのかな?
なんて少し期待しちゃいます♪
それ以外の内容はカスタマイズできないんでしょうか?
例えば、レタス抜きとか・・・
マックデリバリーでカスタマイズできない時の対処法

マックデリバリーは、備考欄がない代わりにカスタマイズメニューが揃っています。
メニューにないカスタマイズはできないんでしょうか?
たまねぎやピクルス、トマトが抜けるならレタスも抜けるはず!
お客さんを第一に考えるマクドナルドなら、直接店舗に電話すれば要望を聞いてくれそうな気が・・・
マックデリバリーでカスタマイズできない時の対処法を見てみましょう!
直接店舗に電話する
注文のカスタマイズはできますか?
以下のカスタマイズはお受けしておりません。ご了承のほど、お願いいたします。
・素材の追加
・揚げたて
・ポテト塩抜き
・ケチャップの量を減らす
尚、お届け先の注意事項への記載および店舗・コールセンターへご連絡をいただいた際もお受けできませんので、ご了承願います。
引用元:マクドナルド公式サイト|サービス内容について
ここに書かれている4項目は直接店舗に電話しても対応できないようです。
4項目以外なら、店舗に電話すれば対応可能なんでしょうか?
公式サイトで公表されていないので確実ではありませんが、店舗に電話をしてみる価値はあるかもしれません。
必ず対応されるとは言えませんが、マクドナルドのサービス精神を信じて電話をかけるのもありかも♪
マックデリバリーではできない要望は店舗なら可能
マックデリバリーでは、素材の追加やポテト塩抜きなどには対応されません。
ソース類のカスタマイズ
- ケチャップ
- マスタード
- タルタルソース
- オーロラソース
ケチャップやマスタード以外にも増量できるソースがありますよ。
素材の追加
- ピクルス
- オニオン
- ピクルスとオニオンは無料で追加可能
- トマト
- 1枚40円の追加料金で最大3枚まで追加可能
マックデリバリーでは素材を減らすことはできても追加はできません。
素材が追加できると、オリジナル満腹バーガーが作れますね♪
マックでレタス抜き初めてしてもろた…ありがたい…レタス食べたい勢
— 明那@血液不足 (@akina529) November 17, 2023
ポテトの塩
- ポテトの塩抜き可能
塩分を気にする人には嬉しいポテトの塩抜きが店舗なら可能ですよ!
マックでタッチパネル式の注文をやってみた
— ChiKuMaRu (@ChiKuMaRu1112) June 4, 2023
自分好みにカスタマイズ出来るらしく、スパイシーソースとポテトの塩増量してみた() pic.twitter.com/uUtv2h5py9
実は、天神ミーナと専門店街がリニューアルして、マックも最新鋭機器が揃った店舗になって、大きなサイネージでタッチパネルオーダーになったんだ
— hizo@食堂のおばちゃん (@hizohizo) June 6, 2023
かなりのメニューでカスタマイズが気軽にできる!
エグチー、ケチャップを減らして減らしてピクルス増量したら、どえらく好みの味に!
お客さんのオリジナルカスタマイズを基に商品化されたら面白いですね♪
でも注意点があります!
紹介したカスタマイズ方法は、店頭で注文した場合のみです。
マックデリバリー同様に、モバイルオーダーでは対応されないので注意してくださいね。
マックデリバリーの備考欄がない時の対処法まとめ
マックデリバリーの備考欄は2022年11月にアプリが統合された時になくなったんです。
以前はマックデリバリーでもできていたポテトの揚げたてや塩抜きなどのサービスは今は対応されていません。
カスタマイズメニューにない要望がある場合は、試しに店舗に電話してみてください!
店舗によっては対応してもらえるかもしれませんよ♪
マクドナルドはお客さんの意見を大事にしてくれます。
些細なことでもお客様センターに伝えることで、サービス向上に繋がりますよ!
マクドナルドのクレーム書き込み方は?で詳しく説明していますのでチェックしてくださいね♪
マックデリバリーはお客さんの意見を反映して、もっともっと便利なサービスになるはず!
今後に期待したいですね♪