コロナの流行をきっかけに、直接手渡しをしない「非接触デリバリー」の利用が広がってきましたね。
家を不在にできて便利な反面、インターホンを鳴らさないから気づかないトラブルも・・・
そこで今回は、マックデリバリーの置き配による非接触デリバリーについて調査しました！
便利な置き配サービスをトラブルなく利用する参考にしてくださいね♪
マックデリバリーの非接触デリバリーは置き配へ移行
直接手渡しをしない非接触デリバリーは便利ですよね！
顔を会わせなくて良いから、どんな姿でも気にしない♪
マックデリバリーはコロナ感染が拡大中の2020年より非接触デリバリーに対応しているんです。
以前の方法と何が違うのか詳しく見てみましょう！
以前の非接触デリバリー
マックデリバリーが以前行っていた非接触デリバリーのポイントはコレ。
手渡ししない！
以前の非接触デリバリー
- 玄関先に商品が入ったデリバリーバックを置く
- インターホンで知らせる
- 配達員は2m以上離れた場所で待機
- 商品が受け取られたことを確認し、デリバリーバックを回収する
コロナ感染を意識した非接触デリバリーの方法だったのがわかりますね。
| 良い点 | 気になる点 |
|---|---|
| 感染症がうつりにくい インターホンを鳴らしてくれるので気づく | 家を不在にできない 受け取る時の姿が気になる |
では、現在の置き配の方法を見てみましょう。
現在の置き配による非接触デリバリー
マックデリバリーが現在行っている置き配のポイントはコレ。
自分のタイミングで商品を受け取る！
現在の置き配による非接触デリバリー
- 玄関先に置き配用紙シートを敷いて、その上に商品を置く
- 配達完了したら、写真撮影し配達完了をPush通知で知らせる
注意することがあります！
| 良い点 | 気になる点 |
|---|---|
| 家を不在にできる 対面しないので姿を気にしなくていい | インターホンが鳴らないので気づきにくい |
Push通知に気づくには、スマホをチェックしておかないといけませんね。
でも、パジャマ姿でボサボサの頭でも受け取れるのはとても魅力的♪
マックデリバリーの置き配の流れがわかりましたね！
次に置き配の受け取り方をもう少し詳しくみてみましょう。
マックデリバリー置き配の受け取り方
マックデリバリーが以前行っていた非接触デリバリーは到着後すぐに受け取る必要がありました。
しかし、現在の置き配は自分のタイミングで受け取ることができます。
ではもっと細かい要望まで対応してくれるんでしょうか？
基本的にインターホンは鳴らさないようですが、希望すれば対応してくれるのか気になります！
インターホンを鳴らしてほしい場合
電話のように鳴り続けるわけでないので、気づかないことも・・・
携帯を常にチェックできない状況だとインターホンを鳴らしてほしいですよね。
安心してください！
方法
入力文字数は20文字以内の制限があるので注意してくださいね！
マックデリバリーで置き配を希望するとチャイムを鳴らさずただ置いていくので一言メモでチャイム鳴らしてクレメンスってお願いするのがマスト。
— ヘルレイザー (@3z7HXWzh2p1A) December 29, 2023
状況に応じて自分でインターホンを鳴らすかどうか選べるのは嬉しいですよね♪
不在の場合
マックデリバリーの置き配による非接触デリバリーなら
不在でも大丈夫！
マックデリバリーの置き配は、基本的に玄関先に置き配用紙シートを敷き商品が置かれます。
マックデリバリーの優しさ
— 裕子うつ病とアルコール依存症と摂食障害と人工骨頭 (@jyubakofamily) December 17, 2023
直置きしないでペーパーで置き配
ありがとう pic.twitter.com/O8s5uypFi1
家を不在にしていても、配達員さんを待たせることがないので気楽です♪
配達員さんが困らないように不在にする前には、置く場所を確保しておきましょうね。
家に帰るのに少し時間がかかりそう・・・
そんな時は、商品が少しでも冷めないように宅配ボックスを使うのもおすすめです♪
宅配ボックスでもOK
マックデリバリーの置き配による非接触デリバリーなら
宅配ボックスも使える！
その場合はインターホンを希望する時のように、希望の置き場所を書く欄に20文字以内で書いておきましょう♪
配達員さんが迷わないように、宅配ボックスはわかりやすく置いておきましょうね。
ただ、ドアノブに引っかけるという置き配には対応されないので注意してくださいね。
商品をきちんとした状態で届けたいというマックデリバリーの誠実さ！
さすがマクドナルド♪
とても便利な置き配ですが、置き配ゆえに起こるトラブルもあるようで・・・
マックデリバリー置き配の知恵袋でよく見るトラブル
ヤフー知恵袋はちょっとした質問を気軽に書き込めます。
マックデリバリーの置き配に関するトラブルについても色々な質問がありました。
具体的に見てみましょう。
住所のピンずれ
住所のピンずれが起こる原因
- 注文する時に住所の入力を間違えた
- 新築で地図上に載っていない
注文する時には、自分の住所が正しくピン留めされているか確認してくださいね。
ずれている場合は、目印になる建物やピンがずれていることをコメント欄に書いておくのがおすすめです。
トラブル防止になりますよ！
夜のマックデリバリーで
— 桃色の彗星uber自転車配達員 (@Fxstc93Uber) September 27, 2023
Yahooマップでもヒットしない新築戸建て
ピンズレで電話も繋がらず
メッセも反応無し…で絶望
マックデリバリーの人がまたうちの近くで迷子になってる
— K-G種自由に脳を焼かれた (@GZMM_P172) May 24, 2023
※この1年で新築が増えたり、古い家が取り壊しされたりで衛星写真のピン刺しの位置と宅配先の住所が合ってない
配達員さんは、配達先に迷ったら途中で電話をかけて確認しながら探してくれます。
でも配達時間が長くなると商品が冷めちゃいますよね。
正しい住所の入力に気をつけましょう♪
置き配場所の間違い
マックデリバリーから配達完了の通知が来た♪
受け取りに出ると商品がない！
別の家に配達されてしまう置き配場所の間違いが時々あるようです。
マックデリバリー置き配頼んだら違う家の前に置いてきたっぽい
— とっしぃ (@n_tosh) January 11, 2024
近所に同じ苗字の人いないのに、なんで表札確認しないのかねぇ‥
マックデリバリー頼んだら配達完了通知来たが玄関前にない。
— リュウセイ (@88_0405) January 1, 2024
電話したら違う家に置き配したとの事
玄関前に覚えのないマック置いてある方俺からのお年玉です。
住所の入力間違いか、配達員さんの勘違いのどちらかが原因で起こるトラブルですね。
商品が届かない人はもちろんですが、心当たりのない商品が自宅前に置かれる人も困ってしまいます。
マックデリバリーの置き配による非接触デリバリーでトラブルが起きた時はどうしたら良いんでしょうか？
置き配による非接触デリバリーでトラブルが起きた時の対処法
マックデリバリーの置き配による非接触デリバリーでは住所のピンずれや、置き配場所の間違いのトラブルが起こることがあります。
他にも、置き配されていたけど注文内容と違うトラブルが起こることも・・・
トラブルが起こった時の対処法
商品が正しく届いていない時や、注文内容と違うトラブルの場合急いで対応して欲しいですよね。
その他の方法
店舗に電話が繋がらない時は、マックデリバリーのサポートセンターに問い合わせることもできますよ。
注文に関する問い合わせ先
- 電話番号：0570-090909
- 受付時間：7：00～23：00
- PHS/一部のIP電話からはかけることが出来ません。
フリーダイヤルではないし、通話料が気になる・・・
そんな時にはチャットもできます！
ちなみに、心当たりのない商品が自宅前に届いていた時は、自分で処分しないといけないようです。
もし廃棄が難しい場合は、レシートに書かれている配達業者に問い合わせると対応されるかもしれません。
心当たりのない物を食べるのも嫌だし、捨てるのも生ごみになるし・・・
気分悪い！
もし、マックデリバリーに関して嫌な思いをしたとか対応に不満がある場合はクレームを書き込む方法があります。
マクドナルドのクレーム書き込み方で詳しく載せていますよ！
モヤモヤして気分が治まらない時には参考にしてくださいね。
まだ開始間もないですね。
お客さんからの意見を参考に、今後もっともっとトラブル防止に努めてくれるはず！
マックデリバリー置き配による非接触デリバリーのまとめ
以前の非接触デリバリーは届いた時点で受け取る必要がありました。
それが、置き配に移行したので自分のタイミングで受け取ることができます。
コメント欄を活用すれば、受け取り方も柔軟に対応してくれるはず！
置き配場所間違えなどトラブルもありますが、対処法も載せているので参考にしてください。
とても便利なマックデリバリーの置き配がトラブルなく利用できるようになったら嬉しいですね♪