ランクレールは、独自のバランスでクレンジング層とスキンケア層にこだわりをぎゅっと詰めたクレンジング。
1本で、しっかり汚れを落とせて保湿効果もバッチリと30代以上の女性たちの口コミでも話題のアイテムです。
ランクレールは公式サイトでの購入がお得ですが、解約したい場合に解約できるのか？気になるところですよね。
通販にありがちな、なかなか解約できないということはないのでしょうか。
この記事で主に分かることは、以下の4点です。
- ランクレールは解約できない？
- ランクレールの解約方法
- ランクレールを解約する際の注意点
- ランクレールは返金保証があるのか
ランクレールを解約せずにお休みする方法も載せていますので、ぜひ参考にしてみてくださいね。
ランクレールは解約できない？
ランクレールの定期コースは、最低購入回数の制限がないため簡単に解約が可能です。
ランクレールが解約できないと言っている方がいたら、以下のことが理由として考えられます。
- 解約可能な期間を過ぎている
- 電話がつながらない
- お問い合わせフォームから連絡が無い
ランクレールは、次回発送の10日前までが解約できる期間となっています。
それを過ぎると次回分の発送準備に入り、1回受け取ってから解約となるので早めの解約手続きが大切です。
電話やお問い合わせフォームも順番に対応するため、スムーズに手続きが進まない可能性もあるのでやはり早めに連絡をしたほうが良いでしょう。
ランクレールの解約方法
ランクレールの解約方法は、2種類あります。
- カスタマーセンターへ電話
- お問い合わせフォームへ連絡
どちらの方法も次回発送の10日前までに完了させる必要がありますので覚えておきまそしょう。
それでは1つずつ解約方法を見ていきます！
解約方法①電話
まずは、電話での解約方法です。
| 電話番号 | 0570-022-444 |
| 営業時間 | 9：00～18：00 |
| 営業日 | 月曜日～金曜日（土日祝休み） |
ランクレールを電話で解約するには、次回発送の10日前までに連絡を完了させましょう。
電話受付は、平日のみ9時～18時までと、土日は対応していないので注意してくださいね。
電話受付の混み合う曜日や時間帯は、以下の通りです。
週明け月曜日やお昼休みの時間帯、営業時間終了間際などは電話がつながりにくい傾向にあります。
つながらない場合は、少し時間を置いてかけたり、他の時間帯にかけたりなど工夫してみてくださいね。
解約受付締め切りの当日に連絡をすると焦ってしまうので、遅くとも前日までに連絡すると良いでしょう。
解約方法②お問い合わせフォーム
次に、お問い合わせフォームからの解約方法です。
ランクレールをお問い合わせフォームから解約する手順をお伝えします。
- 株式会社ヴィワンアークスのお問い合わせフォームにアクセスする
- お問い合わせ種別を選択する
- 各項目に入力する
- 【お問い合わせ内容を確認する】をクリック
- 内容を確認して送信
- 解約完了メールが届いたら受付完了
会員番号・登録時の電話番号・解約希望の商品を記入するので事前に確認しましょう。
メールでドメイン指定受信設定をしている場合は、確認メールが届かないことがあります。
「@vionearx.jp」からの受信を許可するよう設定しておいてください。
お問い合わせフォームからの解約連絡も次回発送の10日前までに完了させる必要があり、電話よりも時間がかかるので早めに連絡をしましょう。
ランクレールの解約はメールやマイページでもできる？
ランクレールの解約は、メール・マイページからはできません！
基本的に解約は、電話とお問い合わせフォームからの連絡のみです。
もし電話やお問い合わせフォームからの連絡が難しい場合は、メールで事情を話してみても良いかもしれません。
解約手続きが完了するまでに時間がかかる可能性があるので、余裕を持って連絡してみてくださいね。
ランクレールの解約時に解約理由は聞かれる？
ランクレール解約時に、解約理由は聞かれます。
一般的に、通販商品を解約する際に聞かれるものは、以下の3つです。
- 本人確認
- 解約条件の確認
- 解約理由
どのようなことを聞かれるのか、それぞれ詳しく見ていきましょう。
本人確認
誰からの連絡なのか、実際に購入者なのかを確認するために、会員番号と会員登録時に入力した電話番号を聞かれます。
理由としては、同姓同名の方との混同や、なりすましによるいたずらを防ぐためです。
速やかに手続きを進めるために、きちんと質問に答えましょう。
解約条件を満たしているかの確認
ランクレールの解約可能な条件は、こちらです。
- 次回発送の10日前であるか
- 最低購入回数の規定がある場合は、回数を満たしているかどうか
2点を確認されるので、自身でも事前に確認しておきましょう。
解約理由
ランクレール解約の際には、解約理由も聞かれますが、正直にお伝えして問題ありませんよ。
よくある解約理由は、以下の内容です。
- 肌に合わなかった
- 金銭的に続けるのが難しい
- 他のものも試してみたい
金銭的な理由に関しては、言いにくい場合もあるかもしれませんが、人それぞれ事情がありますので気にせず伝えてしまいましょう。
解約時に強引に引き留められて解約できないのでは？と心配な方も、無理な引き止めも営業もありませんので安心してくださいね！
ランクレールの定期縛りや初回解約について
化粧品は肌に合う、合わないがあるので、使い続けることが難しい場合もおあります。
ランクレールの初回購入金額は1,980円（税込）ですが、2回目以降は3,980円（税込）と高くなり継続をためらってしまう方もいるでしょう。
初回受け取り後から解約ができるので、続けにくい理由がある方は無理せず解約手続きを行ってくださいね。
ランクレールを解約する際の注意点
その他にも気になる質問をまとめました！
- 10日前が土日祝日ならいつまでに連絡が必要？
-
その前営業日までに手続きを進めてください。
- 何の10日前まで？
-
到着する日ではなく、発送日の10日前なので注意しましょう。
- お問い合わせフォームから申請したらいつ返信が来る？
-
送信はいつでも出来ますが、平日の営業時間内に確認して返信が来ます。
解約可能な期日を過ぎると解約が1回分遅くなるので、うっかりを防ぐために携帯にメモしたりアラームをセットしたりなどで気を付けましょう！
ランクレールは返金保証がある？
ランクレールは返金保証がありません。
ヴィワンアークスが販売している他の商品も返金保証はないので、ランクレールもないと考えられます。
ちなみに、返品は条件がありますが受け付けをしていますよ。
基本的に購入者都合の返品はできませんが、違う商品が届いた・配送中の事故等で破損などがあった場合は返品が可能です。
返品する際の注意点
- 商品到着後8日以内に連絡をする
- 商品は未開封であること
- 返送の送料は着払いで良い
返品は可能ですが返金保証はないため、肌に合わないと感じたら解約手続きをしましょう。
ランクレールを解約せずお休みする方法
使用を続けていると使い切れず余ってきた…でも解約は考えていないという場合に、配送周期を延ばすことも可能です。
こちらの手続きも解約と同様に、次回発送の10日前までに電話もしくはお問い合わせフォームから連絡をしましょう。
延ばせる期間は決まっていないようで、どれぐらい延ばしたら良いか分からない方は、電話で相談することをおすすめします！
ランクレールは解約できない？解約方法まとめ
以上、ランクレールは解約できないのか？どのような解約方法があるのか、などを解説しました。
最後に、今回の内容をおさらいします。
- ランクレールは解約できない？
- 連絡期日を守れば解約できる
- ランクレールの解約方法
- カスタマーセンターへ電話
- お問い合わせフォームから連絡
- ランクレール解約時に解約理由は聞かれる
- ランクレールは定期縛りなし、初回受け取り後に解約OK
- ランクレールは配送周期変更のお休みもできる
ランクレールは、無理な引き留めや勧誘などなく、解約できると分かりました。
初回受け取り後に解約も可能なので、気になっている方はぜひ購入してみてはいかがでしょうか？
他にも情報をを知りたい方はランクレールの口コミや評判をまとめた記事もありますので、こちらも参考にしてみてくださいね！